Avito — один из ведущих проектов в Рунете, 3-й по размеру в мире и крупнейший в Европе сайт частных объявлений с посещаемостью более 45 000...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:
В настоящий момент Avito ищет кандидата на позицию Руководитель группы с готовностью переехать в г. Санкт-Петербург - обеспечение бесперебойной работы группы агентов поддержки на ежедневной основе; - обеспечение плановых показателей; - анализ показателей работы команды и составление отчетности; - операционное руководство командой от 10 до 30 человек; - ведение проектов по автоматизации и эффективности продуктов компании; - обеспечение стандартов обслуживания клиентов; - адаптация сотрудников после обучения до выполнения целевых показателей; - работа с жалобами и претензиями клиентов, решение сложных и нестандартных клиентских запросов.
Требования:
- опыт работы на руководящих позициях в контакт-центре от 1 года; - оконченное высшее образование; - опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk; - отличное знание Excel; - хорошо развитые аналитические способности; - хорошо развитые лидерские качества; - умение работать в режиме многозадачности; - проактивная жизненная позиция.
Условия:
- оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата; - график работы: Пн – Пт, с 10 до 19 часов (ненормированный рабочий день); - отпуск 31 календарный день; - ДМС после прохождения испытательного срока; - компенсация мобильной связи; - корпоративные мероприятия; - отличный офис в центре Санкт-Петербурга в БЦ «Санкт-Петербург Плаза» (5 минут пешком от м. Новочеркасская).